Conditions générales de vente
Article 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les CGV s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes de produits conclues entre Karine Mouclier, ci-après « Suzanne Editions » et des consommateurs non-professionnels, ci-après le(s) « Client(s) », via le site internet www.suzanne-editions.fr. Les présentes CGV ne sont pas applicables pour les professionnels achetant dans le cadre de leurs activités professionnelles. Si vous n’êtes pas un « consommateur », nous vous invitons à vous abstenir de conclure des transactions commerciales sur www.suzanne-editions.fr
– Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus,Suzanne Editions se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de sujets qui diffèrent du « Consommateur » ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale. – Suzanne Editions se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions sans préavis.
Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur à la date de validation de la commande et sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits jusqu’à l’extinction des garanties.
– Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que ce que le Client puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde.
– L’acheteur qui passe commande sur le site www.suzanne-editions.fr reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les avoir acceptées avant la validation de sa commande. Il est informé que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales de vente ne nécessite pas la signature de ce document.
– Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par Suzanne Editions à l’acheteur. En ce sens, l’acheteur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières.
– Suzanne Editions s’engage pour sa part à respecter son rôle de vendeur dans le cadre desdites conditions.
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Article 2 -.LES PRODUITS
– Les produits vendus par le site sont des créations de la marque Suzanne Editions et sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros. Le site présente toute information qui permet à l’acheteur potentiel, conformément à l’article L111-1 du Code de la Consommation, de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter avant de valider sa commande.
– Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, informations, caractéristiques et explications sur les produits sont la propriété de Suzanne Editions et peuvent être modifiés sans préavis. Ils sont donnés à titre indicatif et n’entrent pas dans le cadre contractuel. En conséquence, la responsabilité de Suzanne Editions ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission. L’acheteur est informé que pour des raisons techniques, le rendu visuel et colorimétrique sur un écran d’ordinateur peut ne pas correspondre exactement à la réalité. Suzanne Editions s’engage à mettre en ligne des photographies de produits aussi fidèles que possible.
– Les produits sont de qualité artisanale et des différences minimes non-substantielles peuvent exister d’une même référence. Suzanne Editions ne saurait en être responsable. – Les offres de produits présentées sont valables dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité du ou des produits commandés est vérifiée à réception du paiement.
Article 3 – PRISE DE COMMANDE
– Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Suzanne Editions.
– Suzanne Editions ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.
Article 4 – DISPONIBILITE
– Toute commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes. Suzanne Editions refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes. Dans cette hypothèse, Suzanne Editions informera par courrier électronique le Client. A défaut pour le client de procéder auprès de Suzanne Editions à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de vente, Suzanne Editions se réserve le droit de ne pas traiter la commande.
– Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par Suzanne Editions. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Suzanne Editions du contenu de sa commande. En tout état de cause, les factures sont remises lors de la livraison.
-Suzanne Editions ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité d’un produit.
– Si un produit est en rupture temporaire de stock, Suzanne Editions s’engage à en avertir l’acheteur dans les 10 jours à compter de la validation de la commande. Il sera décidé, après accord entre les parties, de livrer le produit commandé quand il sera de nouveau disponible, de livrer un produit similaire à un prix similaire ou de procéder au remboursement du produit commandé.
– Si un seul produit d’une commande comportant plusieurs articles était indisponible, la totalité des produits disponibles au jour de la commande sera expédiée ; seul le produit temporairement indisponible pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. – L’indisponibilité d’un produit ne saurait engager la responsabilité de Suzanne Editions ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour l’acheteur.
– L’indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de Suzanne Editions, pas plus qu’elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du Client.
– Suzanne Editions se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
Article 5 – PRIX
– Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et s’entendent hors frais de livraison. Ceux-ci seront calculés en fonction de la commande et indiqués au moment de la validation de votre panier et ne peuvent faire l’objet d’une réclamation ultérieure. – Ce prix est ferme, définitif et non négociable. Les prix tiennent compte de la TVA française, applicable au jour de la commande. Ils sont donc indiqués TVA inclue. – Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier.
– En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine le client est l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société : Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de son pays. Il est conseiller de vous renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales.
– Toutes les commandes passées sur le site www.suzanne-editions.fr quelle que soit leur origine sont payables en euros.
– Suzanne Editions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
– Les produits demeurent la propriété de Suzanne Editions jusqu’au paiement complet du prix. Une fois que les produits commandés sont en possession du client, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.
Article 6 – PAIEMENT
– Le règlement s’effectue uniquement par carte bancaire sur un serveur bancaire sécurisé.- Afin d’assurer la sécurité des paiements en ligne, le vendeur utilise le service de paiement sécurisé via Stripe.
– L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le Client règle sa commande par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard) conformément aux dispositions du présent article. Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Suzanne Editions vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.
– Les données des cartes de crédit sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau Suzanne Editions n’a en aucun cas accès à ces données et ne les garde pas sur ses serveurs.En cas de demande de remboursement, Suzanne Editions se réserve le droit de demander les coordonnées bancaires du client afin d’effectuer la transaction.
– Avant de procéder au paiement, le Client indique qu’il accepte sans réserve les présentes CGV telles qu’elles existent au jour de sa commande et dont il aura pris connaissance préalablement.
– Le règlement de la commande constitue un engagement irrévocable du Client qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes CGV à l’article « Garanties ».
– L’acheteur garantit Suzanne Editions qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui lors de la validation de sa commande.
– Suzanne Editions se réserve le droit de refuser d’honorer une commande dont le paiement aurait été refusé par la banque, ou émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé en totalité une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Article 7 – LIVRAISON
– La commande sera exécutée dans un délai moyen de 5 jours ouvrables et au plus tard dans un délai de 20 jours ouvrables suivant la date de paiement, sous réserve de la disponibilité du Produit commandé et sauf accord spécifique entre les deux parties. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de Suzanne Editions. Toutefois, le Client reconnaît expressément que le délai de livraison peut être prorogé de 30 jours pour les livraisons effectuées hors de France métropolitaine. En cas de rupture de stock, ou d’indisponibilité du Produit commandé, Suzanne Editions s’engage à en informer le Client au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité. Le Client confirmera par e-mail son choix entre soit attendre la disponibilité du Produit ou se faire rembourser, à l’exclusion de tous dommages et intérêts.
– La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client au vendeur, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.
– Un retard de livraison ne peut donner droit à aucune retenue, pénalité, compensation ou dédommagement.
– Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). – Le produit commandé est expédié par le circuit postal (lettre suivie, colissimo suivi ou chronopost point de retrait) Les mentions indiquant la distribution effectuée de la commande qui sont affichées sur le site de suivi du transport constituent la preuve du dépôt du colis à l’adresse prévue pour la livraison.
– Suzanne Editions ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à une erreur d’adresse ou de saisie, un retard de livraison, à la dégradation ou à la perte du colis de la part du transporteur.
– Suzanne Editions ne pourra être tenu pour responsable des indisponibilités ou erreurs pouvant affecter les informations fournies par ses transporteurs.Suzanne Editions ne saurait être tenue pour responsable de perte, de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Article 8 – GARANTIES ET DROIT DE RÉTRACTATION
– Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément à l’article L. 120-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Tout retour devra être signalé au préalable par mail : contact@suzanneeditions.fr. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. L’acheteur devra joindre à son colis une copie de la facture d’achat.Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées. -Suzanne Editions s’engage à proposer un remboursement, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours ouvrés après réception des produits retournés. Les frais de retour dans le cas d’une rétractation sont à la charge de l’acheteur. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques de l’acheteur.
Suzanne Editions ne donne aucune garantie des défauts apparents, décelables après examen normal du Produit, pouvant affecter ledit Produit livré qui n’aurait pas été signalé par le Client dans les conditions stipulées ci-dessous. La responsabilité du Client reste engagée à l’égard de la dépréciation des Produits qui résulteraient de manipulations des
Produits autres que celles nécessaires à l’utilisation des Produits
Les produits ne sont pas échangés, Suzanne Editions rembourse sous conditions de retour.
Article 9- GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE
– La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité du Produit et l’emballage dans situations suivantes :
•Bien impropre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable,
•Bien qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur
•Bien qui ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec le Client.
– Pour bénéficier de la garantie légale de conformité, le défaut du Produit doit exister au jour de l’acquisition. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du Produit. Si le défaut apparaît plus de 2 ans après l’achat, le Client ne peut bénéficier de la garantie de conformité sauf s’il peut prouver que le défaut existait au jour de l’achat.
– En cas de défaut de conformité, le Client choisit entre la réparation et le remplacement duProduit.
– Toutefois,Suzanne Editions peut ne pas procéder selon le choix du Client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon l’autre modalité.
– Si la réparation et le remplacement du Produit sont impossibles, le Client peut retourner le Produit et se faire restituer le prix, ou garder le Produit et se faire rendre une partie du prix. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.
– Le Client dispose d’un délai de deux ans pour retourner le Produit à Suzanne Editions en joignant à son envoi une lettre explicative du problème indiquant la date de découverte de la non-conformité, le bon de livraison et la facture.
– Conformément à l’article 1641 du Code Civil, Suzanne Editions est également tenue de la garantie légale des vices cachés.
Pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du Produit doit remplir les 3 conditions suivantes :
•Être caché, c’est-à-dire non apparent lors de l’achat,
•Rendre le bien impropre à l’usage auquel on le destine, ou diminuer très fortement son usage,
•Exister au moment de l’achat.
Il appartient au Client de prouver l’existence d’un vice caché.
– Le Client dispose d’un délai de deux ans pour retourner le Produit à Suzanne Editions en joignant à son envoi une lettre explicative du problème indiquant la date de découverte du vice-caché, les preuves de l’existence du vice-caché, le bon de livraison et la facture. – Si Suzanne Editions considère qu’une de ces deux garanties doit être mise en œuvre, elle remboursera le prix du Produit apparaissant sur la facture d’achat, dans un délai lui permettant de réaliser au préalable une expertise du Produit.
Aussi, selon l’Article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’exerce pas pour tous les articles personnalisés à votre demande et selon vos spécifications.
D’autre part, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée du fait d’une nuance entre les couleurs visualisées et les couleurs du produit livré ou de la texture du papier. De même, les technologies d’impression numérique ou offset peuvent présenter des différences colorimétriques entre chaque exemplaire.
Ces variations de nuance ne pourront, en aucun cas, être considérées comme des malfaçons.
La qualité des images téléchargées en résolution et colorimétrie est sous l’entière responsabilité de l’acheteur.
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Article 10- RESPONSABILITÉ
– Suzanne Editions n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de Suzanne Editions ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.
Par ailleurs,Suzanne Editions ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
.Article 11- CONFIDENTIALITÉ
– L’acheteur est informé que ses données personnelles sont collectées au moment de la validation de sa commande afin de permettre à Suzanne Editions de traiter ladite commande, d’avoir les moyens d’avertir l’acheteur de tout retard éventuel ou rupture temporaire de stock, et de tenir l’acheteur informé de la mise en ligne de nouveaux produits ou d’offres promotionnelles.
Les informations nominatives demandées au Client sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures. A ces fins, ces informations pourront être communiqués aux partenaires contractuels de Suzanne Editions tels que le prestataire de paiement ou le service de livraison.
– Les données bancaires ne sont pas conservées par Suzanne Editions.
– Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.suzanne-editions.fr.
Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Archivage Preuve
– Suzanne Editions archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil.
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Article 12- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
– La marque « Suzanne Editions », le(s) logo(s) figuratif(s)représentant cette marque, toutes les autres marques et logos liés à Suzanne Editions, déposés ou non, affichés sur le site www.suzanne-editions.fr , ainsi que le nom de domaine www.suzanne-editions.fr sont la propriété exclusive de Suzanne Editions
– Le Site dans son ensemble, ainsi que les éléments qui le composent (notamment textes, logiciels, animations, photographies, vidéos, illustrations, logos, et plus généralement tout signe distinctif etc.) constituent des œuvres de l’esprit protégées par les articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Le Site ainsi que les éléments qui le composent sont la propriété exclusive de Suzanne Editions, seule habilitée à utiliser les droits de propriété intellectuelle et droits de la personnalité y afférents, notamment marques, modèles, droits d’auteur et droit à l’image, à titre originaire ou par l’effet d’une licence ou d’une autorisation expresse.
– Tous les modèles présentés sur ce site et proposant des illustrations originales et exclusives sont la propriété de Suzanne Editions dont elle détient les droits d’auteur. Toute reproduction, partielle ou complète est strictement interdite ainsi que toute utilisation publique ou privée sous quelque support que ce soit (web, papier…).
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Article 13 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES Suzanne Editions Eurl se réserve le droit de modifier dans le temps les présentes conditions générales de ventes.Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
Article 14 – IDENTIFICATION

Raison sociale : Eurl Suzanne Editions
Immatriculéé au RCS de Nantes
SIRET: 88243033300022
TVA : FR 88882430333
Le site www.suzanne-editions.fr est une publication de Suzanne Editions
Pour toute demande d’information sur les produits, les commandes spéciales ou la livraison, et pour toute réclamation, l’acheteur peut contacter Suzanne Editions :
Par e-mail : contact@suzanne-editions.fr
Par courrier :Suzanne Editions – 49 rue des Champs Renaudins – 44400 Rezé (cette adresse n’est pas ouverte au public)
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.